Polityka prywatności

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje osoby korzystające ze Strony Internetowej znajdującej się pod adresem URL: https://lakehillmazury.pl
   i obowiązuje od 17.08.2026.
2. Administratorem danych osobowych jest: MASURIA RESORT INVESTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (00-014), ul. Stanisława Moniuszki 1A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000659993, NIP 5252695748, REGON 366415542 (dalej jako „My" lub „Administrator").
3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: dariusz.karpinski@audythotel.pl.

§2. DANE OSOBOWE

W związku z wdrożeniem wymogów rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych i uchylając dyrektywę 95/46 / WE (ogólne rozporządzenie w sprawie ochrony danych - zwane dalej „RODO"), informujemy, że:

1. Przetwarzamy dane w następujących celach:
   1. zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług hotelowych (rezerwacja, pobyt), także za pośrednictwem systemu Profitroom, lub podjęcie działań na wniosek osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — dane przechowujemy przez okres realizacji usługi, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń (do 6 lat),
   2. zameldowanie gościa (karta meldunkowa) na podstawie przepisów o usługach hotelarskich oraz, w przypadku gości zagranicznych, przepisów o ewidencji pobytu cudzoziemców (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — obejmuje dane takie jak imię i nazwisko, seria i numer dokumentu tożsamości, PESEL (jeśli dotyczy), data urodzenia, obywatelstwo, adres zamieszkania - dane przetrzymujemy przez okres 5 lat
   3. obsługa zapytań i korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — przez okres do 2 lat od zakończenia korespondencji,
   4. rozpatrywanie skarg i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   5. przechowywanie dokumentacji i wypełnianie obowiązków prawnych spoczywających na Administratorze, w tym obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku,
   6. wysyłanie newslettera za pośrednictwem systemu Profitroom (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — do czasu cofnięcia zgody,
   7. monitorowanie i poprawa jakości świadczonych usług – zapytanie o wypełnienie ankiety lub udzielenie odpowiedzi na kilka pytań dotyczącej jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — do 1 roku od udzielenia odpowiedzi,
   8. wyświetlanie w sieciach społecznościowych spersonalizowanych informacji handlowych oraz prowadzenie kampanii reklamowych w Google Ads i Meta Ads, w tym remarketing kierowany na bazie adresu e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — do czasu cofnięcia zgody,
   9. zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia na terenie Hotelu za pomocą monitoringu wizyjnego (CCTV) obejmującego części wspólne, recepcję i parking (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — nagrania przechowywane standardowo do 30 dni od dnia nagrania, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu,
   10. ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
2. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do skorzystania z usług. W przypadku wyrażania zgody jest ona dobrowolna i wyrażona poprzez kliknięcie checkboxa zawierającego warunki udzielonej zgody.
3. Jeżeli osoba wyraziła zgodę na przetwarzanie danych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt. a RODO) to dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody, ale po tym okresie mają prawo być archiwizowane informacje na temat tego kto i kiedy oraz jakiej zgody udzielił (na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych). W pozostałych przypadkach dane są przetwarzane przez okres uzasadniony realizacją celu (np. realizacja umowy, udzielenie odpowiedzi na pytania, przepisy podatkowe itp.) Okres przetwarzania uzależniony jest od możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub gdy retencja danych jest wymagana z uwagi na przepisy podatkowe.
4. Zgodę można cofnąć w każdym czasie. Prosimy o kliknięcie w link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości, lub wysłanie e-maila na adres wskazany w §1 ust. 3.
5. Każda osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do danych osobowych, poprawiania, usuwania lub ograniczania ich przetwarzania, prawo do sprzeciwu, prawo do przekazywania danych, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego. Szczegóły znajdują się w §8 poniżej.
6. Dane transakcyjne, w tym dane osobowe przekazywane są bezpośrednio przez użytkownika do dostawcy usług płatniczych.
7. Osoby odwiedzające Stronę Internetową mogą wypełnić formularz i zapisać się na newsletter oraz podać adres e-mail lub/i numer telefonu będący podstawą automatycznego kontaktu.
8. Osoby odwiedzające Stronę Internetową mogą wyrazić zgodę na prowadzenie przez Nas kampanii reklamowych w sieciach społecznościowych targetowanych na bazie adresu e-mail.

§3. ODBIORCY DANYCH

Korzystamy z usług firm programistycznych i utrzymujących systemy teleinformatyczne, z którymi mamy zawarte stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Umowy te obejmują zasady przetwarzania danych i poufność. Dane te nie są udostępniane i żadna z tych firm nie ma prawa przetwarzać danych w inny sposób niż określony w umowie. Twoje dane o ile firma ma do nich dostęp mogą być przetwarzane wyłącznie na potrzeby prawidłowego świadczenia usług. Do odbiorców danych należą w szczególności:

1. Profitroom — dostawca systemu rezerwacyjnego, CRM oraz narzędzia do wysyłki newslettera.
2. Dostawcy usług hostingowych i IT wspierający działanie Strony Internetowej i naszych systemów.
3. Dostawcy usług księgowych i prawnych oraz podmiot wspierający nas w zakresie ochrony danych osobowych.
4. Google LLC — w związku z korzystaniem z Google Ads i Google Analytics.
5. Meta Platforms Ireland Ltd. — w związku z korzystaniem z Meta Ads (Piksel Meta) na Facebooku i Instagramie. W tym zakresie Hotel i Meta mogą występować jako współadministratorzy danych w rozumieniu art. 26 RODO, na zasadach określonych przez Meta w dokumencie „Controller Addendum".
6. Radisson Hotel Group — w zakresie programu lojalnościowego Radisson Rewards, do którego mogą przystąpić goście Hotelu. Zasady przetwarzania danych w ramach tego programu określa odrębna polityka prywatności Radisson Hotel Group, dostępna pod adresem radissonhotels.com/pl-pl/prywatnosc, a zasady samego programu lojalnościowego określa regulamin dostępny pod adresem radissonhotels.com/pl-pl/regulamin.

Dane osobowe mogą być również udostępniane organom publicznym uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§4. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych. Podstawą takiego transferu jest udział tych podmiotów w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (lipiec 2023 r.), a dodatkowo standardowe klauzule umowne (SCC) jako zabezpieczenie uzupełniające.

§5. COOKIES

1. Cookies są przekazywane do przeglądarek internetowych i następnie są przechowywane w pamięci urządzeń i odczytywane przez serwer przy każdorazowym połączeniu ze Stroną Internetową.
2. Zaznaczamy, że zapis cookies nie umożliwia Nam dostępu do Twojego prywatnego urządzenia ani odczytywania innych danych niż zapisane w cookies.
3. Korzystamy z tzw. cookies technicznych, które umożliwiają prawidłowe wykorzystywanie transmisji komunikatu oraz zapamiętywanie Twoich ustawień i do tworzenia prostych statystyk Serwisu.
4. Korzystamy z cookies i technologii do zbierania danych, które pomagają nam analizować ruch na Stronie Internetowej. Dzięki temu możemy optymalizować jej działanie, udoskonalać rozwiązania, które cieszą się największym zainteresowaniem oraz wyświetlać dedykowane wiadomości i oferty. Możesz wyrazić zgodę, nie wyrazić zgody, cofnąć ją lub zarządzać ustawieniami klikając tutaj.
5. Korzystamy z następujących cookies:
   1. Google Advertising Products (Google LLC) - Kategoria: marketingowe Cel: wyświetlanie spersonalizowanych reklam, remarketing, śledzenie konwersji z kampanii Google Ads, pomiar skuteczności reklam. Polityka prywatności: policies.google.com/privacy
   2. Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.) - Kategoria: marketingowe Cel: wyświetlanie reklam na platformach Facebook i Instagram, remarketing, pomiar konwersji za pomocą Meta Pixel. Polityka prywatności: facebook.com/privacy/policy
   3. Profitroom - Kategoria: analityczne / funkcjonalne Cel: obsługa systemu rezerwacyjnego, analiza zachowań użytkowników w procesie rezerwacji, zapamiętywanie preferencji wyszukiwania. Polityka prywatności: profitroom.com/privacy-policy
   4. stape.io - Kategoria: marketingowe Cel: server-side tagging - przekazywanie danych o zdarzeniach na stronie do zewnętrznych platform reklamowych i analitycznych po stronie serwera, w celu poprawy dokładności pomiaru przy zachowaniu zgodności z RODO. Polityka prywatności: stape.io/privacy-policy

§6. PROFILOWANIE

W ramach prowadzonych działań marketingowych (w tym kampanii w Google Ads i Meta Ads oraz spersonalizowanych treści w mediach społecznościowych) dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu dopasowania wyświetlanych treści reklamowych do preferencji użytkownika (profilowanie). Profilowanie to nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa, a decyzje w tym zakresie nie są podejmowane w sposób w pełni zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO. Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

§7. MONITORING WIZYJNY

Teren Hotelu (części wspólne, recepcja, parking) jest objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości, pracowników oraz ochrony mienia. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nagrania przechowywane są przez okres do 30 dni od dnia nagrania, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu. Informacja o strefach objętych monitoringiem jest dostępna w Hotelu.

§8. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
2. sprostowania (poprawiania) danych,
3. usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), w zakresie przewidzianym przepisami prawa,
4. ograniczenia przetwarzania danych,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania,
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
8. wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt na adres e-mail wskazany w §1 ust. 3. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości.

§9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, zgodnie z wymogami art. 32 RODO, w tym zabezpiecza dane przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

§10. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług i wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: 17.08.2026.

§11. KLAUZULA INFORMACYJNA

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Europlan Zakopane sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-033) przy ul. Moniuszki 1a.
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu subskrypcji do newslettera na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
3. Pani/Pana dane osobowe przechowywane do momentu żądania usunięcia z subskrypcji
4. posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymywania ich kopii, prawo do ich sprostowania (poprawiania), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 17 oraz 18 RODO, prawo do przenoszenia danychprawo do cofnięcia zgody oraz prawo do przenoszenia danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania którego dokonano przed jej cofnięciem.
5. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna Pani / Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO
6. podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości subskrypcji do newslettera
7. Pani / Pana dane osobowe będą udostępnione podmiot upoważnionym na podstawie przepisów prawa, jak również podmiotom działającym na zlecenie administratora zobowiązanych do zachowania poufności tj. GiP sp. z o.o., DK Computers Usługi Informatyczne Dariusz Karpiński, Profitroom S.A.
8. może się Pan/Pani skontaktować z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: dariusz.karpinski@audythotel.pl oraz numerem telefonu: 515 268 610.

Klauzula Informacyjna dla klienta Hotelu

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Europlan Zakopane sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-033) przy ul. Moniuszki 1a
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu zawarcia umowy o świadczenie usług hotelarskich oraz w celu świadczenia na Pani/Pana rzecz usług hotelarskich tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
3. Pani / Pana dane osobowe będą udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa, jak również podmiotom działającym na zlecenie administratora, zobowiązanych do zachowania poufności tj. GiP Sp. z o.o, DK Computers Usługi Informatyczne Dariusz Karpiński, Profitroom S.A..
4. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 3 lat od wykonania umowy oraz przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych;
5. posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymywania ich kopii, prawo do ich sprostowania (poprawiania), prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w prawnie uzasadnionym celu, prawo usunięcia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 17 oraz 18 RODO, prawo do przenoszenia danych
6. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna Pani / Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO
7. podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja umowy będą niemożliwe;
8. może się Pan/Pani skontaktować z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: dariusz.karpinski@audythotel.pl oraz numerem telefonu: 515 268 610.

Klauzula Informacyjna dla osoby towarzyszącej

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Europlan Zakopane sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-033) przy ul. Moniuszki 1a.
2. administrator przetwarza następujące dane należące do Pani/Pana: imię i nazwisko
3. administrator uzyskał Pani / Pana dane bezpośrednio od Pani/Pana lub też od klienta administratora
4. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w prawnie uzasadnionym interesie administratora dotyczącym zapewnienia bezpieczeństwa przeciwpożarowego w obiekcie hotelu jak również w celu wydawania Pani / Panu posiłków, jeśli mieści się to w zakresie umowy z klientem
5. Pani / Pana dane osobowe będą udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa, jak również podmiotom działającym na zlecenie administratora, zobowiązanych do zachowania poufności tj. firmie odpowiedzialnej za utrzymanie monitoringu oraz firmie odpowiedzialnej za system informatyczny;
6. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres pobytu w hotelu;
7. posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymywania ich kopii, prawo do ich sprostowania (poprawiania), prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo usunięcia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 17 oraz 18 RODO
8. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna Pani / Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO
9. brak podania danych osobowych uniemożliwi rezerwację osób towarzyszących w hotelu
10. w przypadku dokonania rejestracji przez telefon, Pani/Pana głos będzie przetwarzany na podstawie Pani/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Zgoda może być w każdym czasie cofnięta bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody
11. może się Pan/Pani skontaktować z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: dariusz.karpinski@audythotel.pl oraz numerem telefonu: 515 268 610