Relaks nad jeziorem Drwęckim - domek na wodzie Lake Hill Mazury

• Warto wiedzieć

  REGULAMIN WYNAJMU DOMU NA WODZIE

  obowiązujący przy wynajmie realizowanym przez hotel

  §1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady wynajmu domu na wodzie oferowanego przez Hotel Lake Hill Mazury, a member of Radisson Individuals.
  2. Dokonanie rezerwacji oraz korzystanie z domu na wodzie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Dom na wodzie jest przeznaczony wyłącznie do celów rekreacyjnych i noclegowych.
  4. Osobą odpowiedzialną za wynajem jest osoba dokonująca rezerwacji („Najemca”).
  5. Najemca zobowiązuje się do zapoznania wszystkich uczestników pobytu z treścią Regulaminu.

  §2. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacja może zostać dokonana:
  • online,
  • telefonicznie,
  • mailowo,
  • bezpośrednio w recepcji Hotelu.
  2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest:
  • wpłata zadatku w wysokości 40 % wartości pobytu
  3. Pozostała kwota za pobyt musi zostać uregulowana najpóźniej w dniu zameldowania.
  4. Hotel zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji w przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie.
  5. Cennik usług dostępny jest w recepcji.

  §3. Zameldowanie i wymeldowanie

  1. Zameldowanie odbywa się od godziny 16:00.
  2. Wymeldowanie następuje do godziny 11:00.
  3. Przy zameldowaniu Najemca zobowiązany jest do:
  • okazania dokumentu tożsamości,
  • podpisania oświadczenia,
  4. Hotel może odmówić wydania domu na wodzie osobie będącej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

  §4. Zasady korzystania z domu na wodzie

  1. Dom na wodzie może być użytkowany wyłącznie przez liczbę osób zgodną z rezerwacją.
  2. Zabrania się:
  • organizowania imprez bez zgody Hotelu,
  • używania otwartego ognia,
  • palenia tytoniu i papierosów elektronicznych wewnątrz domu na wodzie,
  • przewożenia materiałów niebezpiecznych,
  • zachowań mogących zagrażać bezpieczeństwu osób lub mienia.
  3. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 06:00.
  4. Najemca zobowiązany jest do utrzymania porządku oraz należytego korzystania z wyposażenia.
  5. Korzystanie z pomostów, tarasów oraz infrastruktury nadwodnej odbywa się na własną odpowiedzialność oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
  6. Zabrania się skakania do wody z pomostów, tarasów oraz innych elementów infrastruktury obiektu.
  7. Goście zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu Hotelu dotyczących bezpieczeństwa oraz korzystania z infrastruktury obiektu.
  8. Zabrania się pozostawiania dzieci bez opieki w pobliżu akwenu wodnego.
  9. Pobyt zwierząt jest niedozwolony.
  10. Korzystanie z domu na wodzie przez osoby niepełnoletnie możliwe jest wyłącznie pod opieką osób dorosłych.

  §5. Bezpieczeństwo

  1. Najemca zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie obiektu, w szczególności podczas korzystania z pomostów, tarasów oraz stref znajdujących się bezpośrednio nad wodą.
  2. Zabrania się korzystania z tarasów, pomostów i infrastruktury wodnej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
  3. Dzieci oraz osoby nieumiejące pływać powinny pozostawać pod stałym nadzorem opiekunów podczas przebywania w pobliżu wody.
  4. W przypadku awarii lub zagrożenia należy niezwłocznie skontaktować się z personelem Hotelu pod numerem: 89 307 50 50 lub 691 885 885.
  5. Hotel może czasowo ograniczyć lub wyłączyć dostęp do pomostów, tarasów lub części infrastruktury nadwodnej w przypadku wystąpienia niekorzystnych warunków pogodowych lub sytuacji mogących zagrażać bezpieczeństwu Gości.
  6. Korzystanie z akwenu wodnego poza wyznaczonym i nadzorowanym kąpieliskiem odbywa się wyłącznie na odpowiedzialność Gości.
  7. W przypadku zauważenia uszkodzeń infrastruktury lub sytuacji mogącej powodować zagrożenie bezpieczeństwa Goście zobowiązani są do niezwłocznego poinformowania personelu Hotelu.
  8. Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub winy osób towarzyszących.

  §6. Odpowiedzialność Hotelu

  1. Hotel odpowiada za przygotowanie domu na wodzie w stanie zgodnym z opisem oferty.
  2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za:
  • rzeczy pozostawione przez Najemcę,
  • przerwy wynikające z działania siły wyższej,
  • ograniczenia wynikające z warunków pogodowych,
  • szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu.
  3. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z infrastruktury nadwodnej niezgodnie z jej przeznaczeniem lub w sposób naruszający zasady bezpieczeństwa.
  4. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za wypadki wynikające z niestosowania się do Regulaminu, poleceń personelu lub oznaczeń bezpieczeństwa znajdujących się na terenie obiektu.
  5. Teren obiektu może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia.
  6. W przypadku usterek uniemożliwiających korzystanie z domu na wodzie Hotel zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych lub zapewnienia rozwiązania zastępczego, jeśli będzie to możliwe.

  §7. Szkody i dodatkowe opłaty

  1. Najemca odpowiada materialnie za wszelkie szkody powstałe podczas pobytu.
  2. W razie przekroczenia czasu wymeldowania Hotel może naliczyć dodatkową opłatę.
  3. Koszty dodatkowego sprzątania wynikającego z ponadstandardowego zabrudzenia ponosi Najemca.

  §8. Anulacja rezerwacji

  1. Warunki anulacji rezerwacji:
  • anulacja do 7 dni przed przyjazdem – zwrot 100% wpłaconej kwoty,
  • anulacja poniżej 7 dni przed przyjazdem – brak zwrotu wpłaconych środków.
  2. Hotel zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji z przyczyn niezależnych, w szczególności związanych z bezpieczeństwem lub warunkami pogodowymi.
  3. W przypadku anulacji przez Hotel Najemcy przysługuje zwrot dokonanych płatności.

  §9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie podczas pobytu lub w terminie 7 dni od jego zakończenia.
  2. Reklamacje można składać:
  • mailowo na adres: info.ostroda@radissonindividuals.com
  • pisemnie na adres Hotelu.
  3. Hotel rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  §10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Masuria Resort Investments sp. z o.o. z siedzibą 00-014 Warszawa, ul. Moniuszki 1A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. ST. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS, pod numerem KRS: 0000659993, NIP: 5252695748. Szczegółowe informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się na karcie hotelowej w recepcji. Dyrekcja Hotelu Lake Hill Mazury, a member of Radisson Individuals.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Hotelu.

  §11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Hotelu oraz w recepcji.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2026.

W celu zagwarantowania rezerwacji wymagane jest dokonanie bezzwrotnej przedpłaty 40% wartości rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności online. Pozostała kwota płatna w momencie przyjazdu. W przypadku anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu obiekt obciąży Gościa 40% wartości rezerwacji. W przypadku skrócenia pobytu, obiekt obciąży Gościa całkowitą wartością rezerwacji. Modyfikacja rezerwacji z powodu szczególnych zdarzeń losowych możliwa jest tylko jednorazowo do 7 dni przed przyjazdem. Każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, a po zmianie rezerwacji warunki zmieniają się na bezzwrotną bez braku możliwości zmiany terminu. W przypadku publikowania przez Hotel ofert promocyjnych limitowanych czasowo (First Minute, Last Minute itp.) odnosić się one będą tylko do nowo utworzonych rezerwacji. Zastosowanie nowej oferty/promocji do istniejącej już rezerwacji nie jest możliwe. Ilość pokoi dostępnych w ofertach promocyjnych jest zawsze ograniczona.